Política de garantías

Tu tranquilidad es nuestra prioridad. Por ello, todos nuestros productos cuentan con una Política de Garantía diseñada para proteger tu inversión y asegurar el éxito de tu lactancia:

• Garantía Directa (3 Meses): Cubrimos cualquier desperfecto de fabricación mediante el reemplazo de piezas o del equipo completo. Para gestionar el cambio, solicitamos un video descriptivo del problema para nuestra revisión técnica.

• Garantía de Fábrica (6 Meses): Extendemos el respaldo directamente con Momcozy. En este caso, el video es enviado a fábrica para su validación. Los tiempos de respuesta pueden variar y, de no haber existencias en Guatemala, gestionamos la importación del reemplazo desde EE. UU., con un tiempo de espera de aproximadamente dos semanas.

• Seguridad Eléctrica y Uso: Para validar cualquier garantía, es estrictamente necesario que los extractores de leche se utilicen con el transformador especificado en el manual de usuario. El uso de cargadores no autorizados o daños por golpes y humedad invalidan la cobertura.

Si tienes dudas sobre cómo cargar tu equipo correctamente, escríbenos antes de usarlo. En Momcozy, evolucionamos contigo para ofrecerte un soporte real y profesional en cada etapa. Evolving for Mom and Cozy.